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商品をご購入いただく前に必ずご確認ください。
※商品画像や写真は開発中のものとなり、実際の商品とは異なる場合がございます。
※発売日、受注期間、掲載内容は予告なく変更される場合があります。
◇ご注文と配送
Q.商品はいつ届きますか
通常商品：7営業日以内、予約商品：発売日前後のお届けとなります。
※年末年始などの休業期間は通常よりも出荷にお時間をいただきます。
※土日祝日は商品の出荷は行なっておりません。
Q.配送業者と送料について
配送業者：佐川急便
配送料 ：770円（税込）
※3,000円(税込)以上お買い上げの方は無料です。
※配送地域によって別途追加送料がかかります。
Q.日時指定はできますか
配送日指定：配達日や配送曜日はご指定いただけません。
時間帯指定：［お届け時間の指定］よりご指定いただけます。
※配送業者の規定により、予約商品のご注文で18時から20時、19時から21時の時間帯指定をご選択いただいた場合は、一律で18時から21時の区分となります。
Q.荷姿はどのようなものですか
無地の段ボールやエクスプレスバッグを使用し、中身がわからないように梱包いたします。ただし、配送地域、配送方法、配送状況により品目の記載を求められた場合は内容物を表記することがございます。記載に関する通知は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q.配送先を変更したい
配送先の変更が必要な場合は、［注文番号］［お名前］［ご希望の配送先（ご住所）］をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。アカウント情報のお届け先をご変更いただいた場合でも、確定した注文情報は更新されませんのでご注意ください。
Ｑ.荷物を受け取れませんでした
お荷物の保管期限内に配送業者へお問い合わせください。
保管期限を過ぎて商品が返送された場合、再送料や手数料が発生する場合がございます。
必ず初回送付時のお受け取りをお願いいたします。
Q.商品に初期不良がありました
お届けした商品に初期不良がございました場合は、お届け日から8日間以内に［注文番号］［お名前］［商品の状態］をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※保障期限を過ぎてのご連絡、および初期不良に該当しない場合は対応いたしかねます。
※輸送中のトラブルにより破損が発生した場合は、一度、お客様より配送業者へご連絡をお願いいたします。
※ハンドメイド製造商品（等身大おっぱいマウスパッド・等尻大マウスパッド）の個体差や素材による仕様は、初期不良としてお取り扱いできない場合がございます。
※事前のご連絡なく商品が返送された場合は受付と交換をお断りしております。
※保証の対象は正規販売店で購入された商品のみとなります。
Q.注文の変更やキャンセルはできますか
お客様のご都合によるご注文のキャンセルや商品の返品は原則としてお受けできません。
商品に不良があった場合は［Q.商品に初期不良がありました］をご確認ください。
Ｑ.日本国内以外の配送はできますか
（Important Notes or Important Reminder）
配送先が日本国内でない場合、商品をお送りできません。
決済された料金は後日、返金されます。
If the receiver’s address is not in Japan,we are not able to ship this item.
（The payment will refund you in a few days.
◇お支払いＱ.お支払いについて
・クレジットカード決済は商品ご注文時にお支払いが確定いたします。
・各種決済の決済手数料はお客さまのご負担となります。
・銀行決済をご選択いただいた場合、購入完了のお知らせメールには「手数料 ￥ 0」と記載されておりますが、別途振込手数料が発生する可能性がございます。振込手数料の金額はお取引銀行によって異なります。詳細はお振込みの際に表示される案内や金額、銀行決済完了のお知らせメールにてご確認ください。
・ポイントの付与やご利用には無料会員登録およびログインが必要です。
Q.コンビニ決済でエラーが発生します
決済金額がコンビニ決済の上限金額を超えている可能性がございます。
大変お手数ではございますが、決済方法のご変更をお願いいたします。
※決済が完了していないご注文は自動でキャンセルとなります。
Ｑ.ポイントはどこで買えますか？
［ポイントのご購入］ページよりご購入いただけます。
詳しくは［ご利用ガイド：ポイントの使い方］をご確認ください。
◇各種連絡Ｑ.メールが届きません
［購入完了のお知らせ］［継続課金成功のお知らせ］など、お手元にてメールの受信をご確認いただけない場合は以下の方法をお試しください。
１）迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダをご確認ください。
２）メールアドレスの記述に間違いがないかを再度ご確認ください。
３）メールサーバー容量を確保して受信をお試しください。
解決しない場合、セキュリティソフトや迷惑メールサービスによりメールがブロックされている可能性がございます。恐れ入りますが、メールドメイン［@softgarage.co.jp］［@telecomcredit.co.jp］よりメールを受信できるように設定をお願いいたします。
Ｑ.問い合わせの回答がありません
通常、月曜日から金曜日の9：00～17：00（土日・祝日・休業期間を除く）にお問い合わせメールを拝見し、順次ご返信しております。5営業日以上経っても返信が届かない場合は、メールが正常に送受信できていない可能性がございます。
恐れ入りますが、自動返信の［お問い合わせ確認メール］が届いているか、また、［Q.メールが届かない］の項目をご確認いただきますようお願い申し上げます。
※お問い合わせはメールフォームからのみ受け付けております。
※商品に関するご意見、ご感想、発売スケジュールに関するご質問につきましては、個別の回答を差し控えさせていただいております。何卒ご容赦ください。
商品をご購入いただく前に必ずご確認ください。
※商品画像や写真は開発中のものとなり、実際の商品とは異なる場合がございます。
※発売日、受注期間、掲載内容は予告なく変更される場合があります。
◇ご注文と配送
Q.商品はいつ届きますか
通常商品：7営業日以内、予約商品：発売日前後のお届けとなります。
※年末年始などの休業期間は通常よりも出荷にお時間をいただきます。
※土日祝日は商品の出荷は行なっておりません。
Q.配送業者と送料について
配送業者：佐川急便
配送料 ：770円（税込）
※3,000円(税込)以上お買い上げの方は無料です。
※配送地域によって別途追加送料がかかります。
Q.日時指定はできますか
配送日指定：配達日や配送曜日はご指定いただけません。
時間帯指定：［お届け時間の指定］よりご指定いただけます。
※配送業者の規定により、予約商品のご注文で18時から20時、19時から21時の時間帯指定をご選択いただいた場合は、一律で18時から21時の区分となります。
Q.荷姿はどのようなものですか
無地の段ボールやエクスプレスバッグを使用し、中身がわからないように梱包いたします。ただし、配送地域、配送方法、配送状況により品目の記載を求められた場合は内容物を表記することがございます。記載に関する通知は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q.配送先を変更したい
配送先の変更が必要な場合は、［注文番号］［お名前］［ご希望の配送先（ご住所）］をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。アカウント情報のお届け先をご変更いただいた場合でも、確定した注文情報は更新されませんのでご注意ください。
Ｑ.荷物を受け取れませんでした
お荷物の保管期限内に配送業者へお問い合わせください。
保管期限を過ぎて商品が返送された場合、再送料や手数料が発生する場合がございます。
必ず初回送付時のお受け取りをお願いいたします。
Q.商品に初期不良がありました
お届けした商品に初期不良がございました場合は、お届け日から8日間以内に［注文番号］［お名前］［商品の状態］をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※保障期限を過ぎてのご連絡、および初期不良に該当しない場合は対応いたしかねます。
※輸送中のトラブルにより破損が発生した場合は、一度、お客様より配送業者へご連絡をお願いいたします。
※ハンドメイド製造商品（等身大おっぱいマウスパッド・等尻大マウスパッド）の個体差や素材による仕様は、初期不良としてお取り扱いできない場合がございます。
※事前のご連絡なく商品が返送された場合は受付と交換をお断りしております。
※保証の対象は正規販売店で購入された商品のみとなります。
Q.注文の変更やキャンセルはできますか
お客様のご都合によるご注文のキャンセルや商品の返品は原則としてお受けできません。
商品に不良があった場合は［Q.商品に初期不良がありました］をご確認ください。
Ｑ.日本国内以外の配送はできますか
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決済された料金は後日、返金されます。
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◇お支払いＱ.お支払いについて
・クレジットカード決済は商品ご注文時にお支払いが確定いたします。
・各種決済の決済手数料はお客さまのご負担となります。
・銀行決済をご選択いただいた場合、購入完了のお知らせメールには「手数料 ￥ 0」と記載されておりますが、別途振込手数料が発生する可能性がございます。振込手数料の金額はお取引銀行によって異なります。詳細はお振込みの際に表示される案内や金額、銀行決済完了のお知らせメールにてご確認ください。
・ポイントの付与やご利用には無料会員登録およびログインが必要です。
Q.コンビニ決済でエラーが発生します
決済金額がコンビニ決済の上限金額を超えている可能性がございます。
大変お手数ではございますが、決済方法のご変更をお願いいたします。
※決済が完了していないご注文は自動でキャンセルとなります。
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詳しくは［ご利用ガイド：ポイントの使い方］をご確認ください。
◇各種連絡Ｑ.メールが届きません
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１）迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダをご確認ください。
２）メールアドレスの記述に間違いがないかを再度ご確認ください。
３）メールサーバー容量を確保して受信をお試しください。
解決しない場合、セキュリティソフトや迷惑メールサービスによりメールがブロックされている可能性がございます。恐れ入りますが、メールドメイン［@softgarage.co.jp］［@telecomcredit.co.jp］よりメールを受信できるように設定をお願いいたします。
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通常、月曜日から金曜日の9：00～17：00（土日・祝日・休業期間を除く）にお問い合わせメールを拝見し、順次ご返信しております。5営業日以上経っても返信が届かない場合は、メールが正常に送受信できていない可能性がございます。
恐れ入りますが、自動返信の［お問い合わせ確認メール］が届いているか、また、［Q.メールが届かない］の項目をご確認いただきますようお願い申し上げます。
※お問い合わせはメールフォームからのみ受け付けております。
※商品に関するご意見、ご感想、発売スケジュールに関するご質問につきましては、個別の回答を差し控えさせていただいております。何卒ご容赦ください。
